На наш профессиональный взгляд предпочтительнее проходить обучение на своем рабочем месте, так как скорость и качество работы во многом зависят от того, чем и как работают мастера, как организовано пространство и условия труда: от аппарата до освещения)
Поэтому при наставничестве студий возможен предварительный выезд нашего специалиста в качестве тайного покупателя для проведения предварительной диагностики проблемных моментов организации работы:
- найдем, где теряем связь с клиентом во время визита и других точек касания;
- выявим поверхностные причины снижения скорости работы;
- оценим качество работы мастеров разных категорий;
- определим удобство организации рабочей зоны для мастера;
- услышим ошибки в коммуникации мастеров с клиентами, которые приводят к понижению скорости оказания услуги.